Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GlobalAlora, empresa responsable del servicio LIDIA, con domicilio en la República Argentina y contacto en hola@soylidia.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de esta plataforma.

2. Qué datos recopilamos

Datos de registro (profesionales/clínicas):

Nombre y apellido del titular de la cuenta
Nombre del negocio o clínica
Correo electrónico
Número de teléfono
Categoría del negocio

Datos de uso del servicio:

Registros de conversaciones de WhatsApp (necesarios para el funcionamiento del bot)
Datos de los pacientes que agendan turnos (nombre, teléfono, email — provistos por los propios pacientes)
Datos de navegación (cookies de analítica, logs del servidor)

3. Para qué usamos tus datos

Proveer y mantener el servicio de agendamiento
Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos
Comunicarnos con vos sobre tu cuenta y el servicio
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso
Cumplir con obligaciones legales

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Datos de pacientes

Los datos de los pacientes que interactúan con el bot de WhatsApp son recopilados y controlados por la clínica o profesional que contrata el servicio. GlobalAlora actúa únicamente como procesador de esos datos para prestar el servicio contratado, sin acceder a ellos para otros fines.

Los profesionales que usan LIDIA son responsables de informar a sus pacientes sobre el uso de sus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).

5. Servicios de terceros

LIDIA utiliza los siguientes servicios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad:

WhatsApp Business API (Meta): Para el envío y recepción de mensajes
Google Calendar API: Para la gestión de turnos en el calendario
MercadoPago: Para el procesamiento de pagos de señas
Google Analytics / Google Tag Manager: Para análisis de uso del sitio web
Meta Pixel: Para analítica de conversiones publicitarias

6. Cookies

Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics) y para el funcionamiento básico de la plataforma. Podés aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner que aparece al ingresar al sitio. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del servicio.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), autenticación con contraseña, acceso restringido a los datos de producción.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cancelar el servicio, eliminamos los datos personales dentro de los 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre vos
Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@soylidia.com.

10. Menores

El servicio LIDIA está dirigido a profesionales y no está diseñado para ser usado directamente por menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios importantes. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, escribinos a hola@soylidia.com.